BlackBerry

BLACKBERRY – BlackBerry – osobisty komputer kieszonkowy obsługujący wiadomości e-mail, rozmowy głosowe, wiadomości tekstowe (SMS), faksowanie przez internet, przeglądanie sieci WWW oraz inne bezprzewodowe usługi informacyjne.

mobilny komputer, BlackBerry, Black Berry, programy BlackBerry, CRM BlackBerry

BlackBerry jest wytworem kanadyjskiej firmy Research In Motion i przesyła dane bezprzewodowo poprzez sieci Operatorów telefonii komórkowych. BlackBerry przyczyniło się do postępu na rynku urządzeń mobilnych, jako pierwsze koncentrując się na wiadomościach e-mail. Zastosowano tu po raz pierwszy technologię push e-mail pozwalającą na stałe połączenie terminala z serwerem BlackBerry i odbieranie poczty w czasie rzeczywistym. Warunkiem pełnej funkcjonalności terminala Blackberry jest włączona usługa Blackberry u usługodawcy, czyli Operatora telefonii komórkowej. Dzięki niej użytkownik może pobierać i wysyłać dane za pomocą apn (punktu dostępowego) blackberry.net. Dzięki temu ściąganie poczty nie jest inicjowane przez użytkownika, ale maile „wypychane” są przez serwer i przychodzą na urządzenie samoczynnie, a ich obsługa jest taka sama jak obsługa SMS-ów. Usługa blackberry pozwala też na przeglądanie zawartości internetu i wapu (blackberry internet service tylko wapu) oraz odbieranie wiadomości MMS. Bez włączonej usługi Blackberry telefon może służyć jedynie do dzwonienia i pisania SMS-ów.

Blackberry występuje w dwóch postaciach: Blackberry internet service (BIS) i Blackberry enterprise server(BES). BIS przeznaczony jest głównie dla użytków indywidualnych. Umożliwia obsługę do 10 kont pocztowych typu pop3 lub imap4. BES zapewnia obsługę poczty opartej o serwery korporacyjne w dużych przedsiębiorstwach(Microsoft Exchange, Novel Groupwise, Lotus Domino). Poza możliwością wysyłania i odbierania maili użytkownik BES-a ma zdalny dostęp ze swego urządzenia do firmowej książki adresowej oraz kalendarza.

Terminale BlackBerry charakteryzują się stylistyką podobną do urządzeń PDA, nowością zastosowaną przez producenta jest unikatowa klawiatura z technologią SureType pozwalająca na szybkie pisanie. Wszystkie modele wyposażone są w przeglądarkę internetową, ponadto niektóre z modeli posiadają możliwość przesyłania danych za pomocą protokołu Bluetooth

Handlowiec korzystający z BlackBerry

Mobilni handlowcy, pozostający większość czasu w trasie oraz u klientów zwykle nie mają zbyt wiele czasu na wypełnianie formularzy kontaktowych z klientami. W tradycyjny sposób raporty z trasy są przygotowyane w formie maili wysyłanych do pracodawcy. Nowoczesne rozwiązanie Studio crm.net to program, który pozwala przez przeglądarkę internetową na dostęp do systemu crm handlowca. jednak czasem potrzebe jest narzędzie jeszcze łatwiesze i dostępne pod ręką. Handlowiec wyposażony w urządzenie typu BlackBerry może bezpośrednio za pomocą mini komputera – telefonu komórkowego wprowadzić informacje dotyczące wizyty u klienta. Wdrożenie rozwiązania dla handlowców o urządzenie BlackBerry pozwala zrezygnowac w trasie z dość dużych i mało poręcznych laptopów. Ponadto w każdym miejscu handlowiec może wyjąć BlackBerry i mieć pełen dostęp do swoich danych związanych z klientem.